文旅地产生态中为什么会有鄙视链？都是那些？恩次方集团总裁赵旭州解析

发布时间：2019-5-6 浏览次数：1455次

 文旅地产生态中的鄙视链

不知道各位有没有这个感觉，出去旅游的时候常常会面对被歧视的现象，“顾客就是上帝”是说给顾客听的谎言，在旅游地产生态中有几种鄙视，可以把它称为鄙视群。

1. 文旅地产生态第一个鄙视——地域鄙视

在地域鄙视里面有一句潜台词，外来者就是入侵者，占据了我们的资源，所以产生地域鄙视心理。

有一句话说得特别有趣，当上海人离开上海以后，就是最可爱的人。有个例子说，如果你坐公交车的时候是朝着窗户侧着站，上海人会觉得你是有素质的人；如果你正着朝车头前方站，因为你的肩膀占了过道，这个时候上海人会说你“小赤佬”，有一些人不知道“小赤佬”是什么意思，但有一些人知道它那是骂人的，是鄙视行为，是歧视行为就会很生气。

我们不要谈政治正确，地域歧视就是存在。为什么那么多人来深圳，因为深圳没有地域歧视，深圳有一句Solgan：每一个人都是深圳人，只要你来了，你就是深圳人。

恩次方文旅地产策划招商公司总裁赵旭州先生认为应该透过服务文明体系，透过整体教育的建设，使人打开眼界和换位思考，让大家明白外地人来旅游，可以为城市贡献收入的，就像香港鄙视大陆人，结果内地人不去香港的情况之下，这几年经济瞬间滑坡，大家要明白这个道理。

2. 文旅地产生态第二个鄙视——消费鄙视

消费鄙视也可以称为钱包鄙视。一个文旅地产里店家永远都不会满足一个旅客来店里的消费程度，你花多少钱文旅地产的店家都会觉得小气，你花了100万，文旅地产店家还想让你花200万。所有的宰客行为，都是文旅地产店家对游客毫无同情怜悯之心的表现。比方说青岛大虾挂的时候是38块钱一盘，吃完结账却变成38块钱一只，再比方说你去一个场景中消费，因为顾忌店家的消费鄙视心态，在选太贵的东西觉得不值得，选太便宜的又有顾忌，觉得太LOW。

这种鄙视行为深入人心，基本很多国人都有这种弊病。很多人去餐馆点满桌子的菜，只是顾忌服务员和餐厅对你的消费鄙视，担心他们觉得点的太少，一定要搞个七荤八素六菜一汤，其实自己根本吃不完。

文旅地产商家在经营上不能有良好的持续性收入，与消费者之间建立的持续性关系不是定向关系。在这种基础上，到了异地，文旅地产商家们对游客的消费期望值特别高。他们认为游客都是大户，一定会疯狂消费，结果游客从口袋掏的钱很少，文旅地产商家随之产生非常不屑的情绪，这种现象充满了歧视色彩。

恩次方文旅地产策划招商公司总裁赵旭州先生表示，文旅地产商家想要良好的持续性收入，应该规避在一只羊身上薅羊毛的心态，就好比小品中说的“薅社会主义羊毛”，你总是抓着一只“羊”薅，你当人家傻呀！文旅地产商家应该转变思维，打造一种固定的平台，在招所有消费者喜欢的情况下，产生一个大循环长期经营，创造良好的旅游生态。

    3. 文旅地产生态第三个鄙视——行为鄙视

说到行为鄙视，其实就是中国大妈在游轮上吃自助餐的时候，一股脑的扑到海鲜自助餐那边吃大虾，装了一盘又一盘，吃得满目狼藉。还有中国游客在外面被人家吐槽大声喧哗，乱扔垃圾，排队这些不守规则的行为，据说有中国旅客在日本等飞机的时候，因为飞机晚点组织所有人一起唱国歌表示对抗，好像在说，伟大的祖国是我们的后盾，对航班晚点表示非常不满，我们现在要维权。

其实也不要光吐槽国人，全世界的游客都有同样的问题，中国的万里长城上也被刻了很多文字：露西，杰克之类，其实是有共性的，这种情况一旦被形成一个集体性重复性的行为，就产生行为歧视了。出去旅游不仅是简单的走马观花，还是一种人文体验，应该对当地的适应性有一定研究，你去很多城市旅游，根据那些城市的人文，有些地方的手势是不可以乱比的，有些行为是被人家鄙视的，可能还产生一些危险。所以我们到了人家的地界上应该做一些入乡随俗的准备工作。

4. 文旅地产生游客的悲哀

许多文旅地产的供给生态就是按照三规——规定时间，规定地点，规定状态把游客标签贴在你身上，当你被定义为“游客”，就已经成为“羔羊”，而文旅地产商家则化身为一个相对的刽子手，为你框定好一切“套路”，这个过程中是一个宿命的达成，游客基本很难跳脱。这种被贴“游客”标签的乏味旅游，是最糟糕的体验。

难道旅游界都是这样吗？接下来让恩次方文旅地产策划招商公司总裁赵旭州陪我们聊一聊最新文旅地产创新动向。

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